Политика за поверителност

1. Въведение

София ZenWave ("ние", "нашата компания" или "услугата") се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

2. Контролер на данните

3. Какви лични данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, електронна поща, телефонен номер
• Комуникационни данни: съобщения, изпратени чрез контактни форми
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, информация за устройството
• Данни за използването: как използвате нашия уебсайт
• Здравни данни: само при изрично съгласие за йога терапия или консултации

4. Как събираме вашите данни

Събираме лични данни чрез:

• Контактни форми на уебсайта
• Директна комуникация (телефон, имейл)
• Автоматично събиране чрез cookies и подобни технологии
• Регистрация за занятия и консултации

5. Правни основания за обработка

Обработваме вашите лични данни въз основа на:

• Съгласие: за маркетингови комуникации и незадължителни услуги
• Договорно изпълнение: за предоставяне на поисканите услуги
• Законен интерес: за подобряване на услугите и безопасност
• Правно задължение: за спазване на приложимото законодателство

6. Как използваме вашите данни

Използваме личните данни за:

• Предоставяне на йога услуги и консултации
• Комуникация и отговори на запитвания
• Планиране и управление на занятия
• Подобряване на качеството на услугите
• Изпращане на маркетингови съобщения (само със съгласие)
• Спазване на правни задължения

7. Споделяне на данни

Не продаваме, не обменяме и не предоставяме вашите лични данни на трети страни, освен в следните случаи:

• С ваше изрично съгласие
• За изпълнение на правни задължения
• С доверени доставчици на услуги, работещи от наше име
• В случай на спешност за защита на здравето и безопасността

8. Международни трансфери

Всички лични данни се обработват и съхраняват в рамките на Европейския съюз. При необходимост от трансфер извън ЕС, ще осигурим подходящи гаранции съгласно GDPR.

9. Съхранение на данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани:

• Контактни данни: До 3 години от последната комуникация
• Клиентски данни: До 5 години след прекратяване на услугата
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
• Здравни данни: До 10 години или по-дълго, ако е изискано от закона

10. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

За упражняване на вашите права, моля свържете се с нас чрез контактната форма на уебсайта.

11. Безопасност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Включва криптиране, контрол на достъпа и редовни проверки за безопасност.

12. Cookies и проследяващи технологии

Използваме cookies за подобряване на функционалността на уебсайта. За подробности вижте нашата Политика за бисквитки.

13. Промени в политиката

Може да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. При съществени промени ще ви уведомим чрез уебсайта или имейл. Препоръчваме редовно да преглеждате тази страница.

14. Жалби

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме вашите лични данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България или до друг компетентен надзорен орган.

15. Контакт